Documento en revisión legal

Aviso de privacidad

Este aviso te explica qué datos personales trata Tyaga, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Aplica a este sitio y al servicio de Tyaga (la app, en app.tyaga.com.mx).

Responsable

El responsable de tus datos personales es Isaí Ramírez Campero, persona física, mientras se constituye la sociedad que operará Tyaga, con domicilio en Calle de Nezahualcóyotl 101, Despacho 312, Centro, 56100 Texcoco de Mora, Méx.

Para cualquier asunto de privacidad: hola@tyaga.com.mx.

Datos que se recaban

En este sitio no te pedimos datos: no hay formularios. Los enlaces a la app llevan un parámetro desde que solo dice de qué botón vienes (por ejemplo, sitio-inicio-hero).
Al crear tu cuenta en la app: el nombre de tu agencia, tu nombre, tu correo, tu WhatsApp y una contraseña (guardamos solo una versión cifrada que no se puede revertir), y la fecha y la versión de los términos y de este aviso que aceptaste.
Para proteger tu cuenta: al registrarte guardamos por un día una huella con clave (que no se puede revertir) de tu correo y de tu IP, para limitar los intentos repetidos; al entrar, tu sesión puede guardar la IP y el navegador con los que entraste; y si fallas al entrar al cotizador, guardamos 15 minutos tu correo y tu IP.
Al pagar: los datos de tu tarjeta los recibe Stripe. Tyaga no guarda los datos de tu tarjeta.
Si agendas una llamada o nos escribes por WhatsApp: lo que nos compartas ahí.
Al usar Tyaga con tu equipo: el nombre, el número y los mensajes de WhatsApp de los clientes y prospectos de tu agencia (con los archivos, notas de voz, ubicaciones y contactos que te compartan), sus seguimientos y sus citas. Si los capturas en el cotizador, también sus datos fiscales (RFC y razón social), su identificación, su comprobante de domicilio y la propuesta de financiamiento (enganche, plazo, tasa y mensualidad).
Si eres parte del equipo de una agencia: tu nombre, tu correo y tu rol, y en el cotizador tu teléfono o WhatsApp; los cambios de tu acceso quedan en la bitácora del equipo.
Si das acceso a soporte: lo que hace el equipo de Tyaga dentro de tu agencia mientras dura el acceso que autorizaste (24 horas como máximo), en una bitácora que la app no permite modificar ni borrar.

En revisión legal.

Finalidades primarias y secundarias

Usamos tus datos para darte el servicio (finalidades primarias):

crear y administrar tu cuenta y la dirección de tu agencia (por ejemplo, tuagencia.tyaga.com.mx), incluido su apartado;
darte el servicio: la bandeja de WhatsApp, el seguimiento de cada prospecto y el cotizador;
responder a los clientes de tu agencia con el asistente de IA y transcribir sus notas de voz (según tu plan);
cobrar tu plan, por medio de Stripe;
agendar la llamada de activación y escribirte por WhatsApp para activar tu cuenta, tu prueba o tu segunda agencia;
darte soporte, solo con el acceso que tú autorices;
proteger tu cuenta: limitar intentos repetidos, cuidar tus sesiones y llevar la bitácora de soporte.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias: no te mandamos publicidad ni boletines, y no compartimos tus datos con nadie para fines de publicidad o mercadotecnia. Si eso cambia, te lo diremos en este aviso antes de hacerlo, con la forma de negarte.

En revisión legal.

Proveedores y transferencias

Estos proveedores reciben datos para que el servicio funcione (encargados):

Hostinger: el servidor donde viven la app y sus bases de datos, en Estados Unidos (Boston).
Cloudflare: el DNS, este sitio y su medición sin cookies (ver «Cookies y medición»), y el almacenamiento de los respaldos cifrados.
Stripe: el cobro; recibe el nombre de tu agencia, tu correo y los datos de tu tarjeta.
WhatsApp (Meta): el canal por el que hablamos contigo y por el que tu agencia atiende a sus clientes; recibe los mensajes y sus archivos (y los de Instagram o Messenger, si tu agencia los conecta directo).
Google (Gemini): transcribe las notas de voz y, cuando está activo, es el asistente que responde por WhatsApp.
Anthropic (Claude): redacta las respuestas del asistente en la bandeja, cuando está activo.
Zernio: las redes sociales (Instagram, Messenger y TikTok), si tu agencia las conecta.
cal.com: la agenda de la llamada de activación; recibe tu nombre y tu correo.
Si tu agencia los conecta: Google Calendar o Zoom para las citas, u otro proveedor de IA con la llave de tu agencia.
Cloudflare (Email Routing) y el proveedor del buzón de Tyaga: reciben los correos que mandas a hola@tyaga.com.mx, con lo que adjuntes.

Tus datos se tratan fuera de México: el servidor está en Estados Unidos, y varios de estos proveedores también están fuera de México. El país de cada uno lo confirmaremos en la versión revisada de este aviso.

En revisión legal.

Conservación

Conservamos tus datos y los de los clientes de tu agencia mientras tengas tu cuenta. Cada día hacemos un respaldo cifrado (lo guardamos en Cloudflare: 7 diarios, 4 semanales y 6 mensuales, así que un dato borrado puede quedar hasta seis meses en un respaldo), y el proveedor del servidor hace además un respaldo semanal.

Hoy, cancelar tu plan no borra tus datos por sí solo: pide el borrado por correo (ver «Derechos ARCO»). Dentro de la app, tu agencia puede borrar un contacto o una conversación con sus archivos.

Por confirmar: cuánto tiempo se conservan tus datos después de cancelar.

Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los borremos (cancelación) y a oponerte a que los usemos para un fin concreto (oposición).

Para ejercerlos, escribe a hola@tyaga.com.mx.

Tu solicitud debe traer:

tu nombre y el correo o el medio por el que quieres la respuesta;
una copia de tu identificación (o, si la hace alguien por ti, la de tu representante y el documento que lo acredite);
qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con lo que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, la agencia y el correo de tu cuenta).

Por el mismo correo puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

En revisión legal.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos.

Escribe a hola@tyaga.com.mx con lo mismo que una solicitud ARCO.

En revisión legal.

Cookies y medición

Este sitio no usa cookies.

La app sí usa cookies propias y necesarias para que entres: la de tu sesión (en la app, en la bandeja y en el cotizador), la del acceso de soporte que autorices y la que recuerda el tema claro u oscuro. No usamos cookies ni píxeles de publicidad ni de terceros.

Al servir el sitio, Cloudflare recibe datos técnicos de tu visita, como tu IP y tu navegador.

Para contar visitas usamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición sin cookies que tampoco guarda nada en el almacenamiento local de tu navegador. Mide de forma agregada cuántas visitas hay, qué páginas se ven, de qué sitio llegas y qué tan rápido cargan.

En revisión legal.

Cambios al aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.